Vragen over Wispur of het gebruik van onze dienstverlening? In onderstaand overzicht vind je de antwoorden op de meest voorkomende vragen. Staat jouw vraag/antwoord hier niet tussen? Neem dan gerust contact met ons op.
Wispur is momenteel alleen beschikbaar in Nederland. Alle nummers (voor bellen, gebeld worden en sms-instellingen) zijn de nummers in Nederland, dus vanuit internationaal perspectief – moeten worden voorafgegaan door +31 prefix.
Je kunt bellen naar:
Of je daadwerkelijk kunt bellen, is afhankelijk van je beltegoed. Heb je onvoldoende tegoed in de webapp, dan zal een belletje pas gedaan kunnen worden na het verhogen van je tegoed.
Bij interne oproepen wordt de ontvanger gefactureerd voor de gebelde minuten. Je kan hem/haar daarom enkel bereiken als hij/zij voldoende tegoed heeft.
Bij het bellen van premium nummers (zoals 0900, 0906 en 0909 nummers) worden de meerkosten direct verrekend met je beltegoed. Ze verschijnen verder nergens op je telefoonrekening of facturatiegegevens met/aan Wispur. Alleen jij kunt deze kosten zien, in het gedeelte ‘Recente oproepen’.
Let op: Op dit moment worden internationale gesprekken niet ondersteund.
Nee, Wispur is geen abonnement. Nummertoekenning is gratis – iedereen kan een Wispur-nummer aanvragen. Om het nummer te kunnen gebruiken, moet u echter prepaid beltegoed kopen bij Wispur. Kosten hiervoor vind je op de Pricing pagina.
Wispur kost ongeveer 7 cent per minuut. Afhankelijk van het aantal minuten dat je aanschaft, kan dit minder zijn. Koop je voor 20 euro 320 minuten, dan betaal je 6,25 cent per minuut.
Dit tarief geldt voor zowel uitgaande als inkomende gesprekken.
Let op: Indien u (premium) informatienummers belt, kunnen extra kosten in rekening worden gebracht. Dit varieert en is afhankelijk van het type nummer, bijvoorbeeld: 0900, 0906, 0909 of 18.
Er zijn meerdere DnD-opties (Do not Disturb) voor je Wispur beschikbaar. Je kunt ze universeel of zelfs per dag instellen, zodat je telefoon op werkdagen op de ene manier bereikbaar is en in het weekend op een andere manier.
Als je jouw e-mailadres hebt opgegeven, ontvang je mogelijk de ingesproken voicemail als spraakbestand in de bijlage van een e-mail.
Dit is nodig voor volledige bescherming van je privacy. Als zonder deze stap een oproep wordt afgewezen of niet wordt beantwoord, kan de beller als reactie jouw originele voicemail ontvangen (de voicemail die bij je 06-nummer hoort). Dit voicemailbericht bevat meestal je (echte) naam en/of originele telefoonnummer. En die willen we natuurlijk goed beschermen!
In Wispur moet je ALTIJD de oproep bevestigen. Elke andere actie (niet reageren, weigeren of niets doen wanneer je wordt gevraagd om op “#” te drukken) zal
a) het gesprek voor die beller ophangen of
b) de beller doorsturen naar de voicemail-naar-e-mail van Wispur (afhankelijk van jouw privacy/DnD instellingen).
Als je geen DnD-instellingen hebt, wordt de oproep standaard afgewezen als deze niet expliciet wordt geaccepteerd, en is jouw oorspronkelijke telefoonnummer nog steeds privé.
Ja, en in dit geval blijven beide nummers volledig privé. Je kunt vanuit de Wispur-app een andere Wispur-gebruiker bellen door alleen zijn of haar belcode (6 cijfers) te bellen. Deze belcode kun je opslaan in de favorieten en deze een naam/alias geven.
In dit geval bereik je andere Wispur-gebruikers terwijl je hun nummer niet kent, en zij zullen oproepen van jou ontvangen terwijl ze ook alleen weten dat het een Wispur-gebruiker is. Je echte naam en nummer blijven privé.
Nee, op dit moment is het bellen naar internationale nummers niet toegestaan/ondersteund.
In de toekomst voegen we dit als extra service toe, waarvoor extra tegoed nodig is, maar op dit moment kun je alleen bellen binnen Nederland.
Je dient hiervoor naar het Wispur-inbelnummer te verwijzen, aangevuld met jouw unieke Wispur-belcode.
Bijvoorbeeld:
Dus:
Wij zijn bereikbaar via een gedeeld nummer: 085 125 0000. Gebruik 123456 om ook daadwerkelijk bij ons uit te komen.
